Ochre Optimize 服務條款
透明的條款是成功合作的基石，明確的規範保障雙方權益。Ochre Optimize 致力於建立清晰、公平的合作框架，確保每一次諮詢服務都能順暢、高效地進行。
服務條款概述
這些服務條款（以下簡稱「條款」）旨在規範 Ochre Optimize（以下簡稱「本公司」）與其客戶（以下簡稱「客戶」）之間所提供的顏料化工產業商業諮詢服務。本條款適用於所有透過本公司網站、書面協議或其他形式所建立的服務合作關係，有效確保服務內容、雙方權利義務及合作流程的透明與一致性。
本公司提供之服務，包括但不限於市場分析、策略發展、業務流程優化及數位轉型等。所有服務將依據客戶需求及合約約定進行交付。客戶一旦接受本公司服務，即視為同意遵守本條款之所有內容。本條款將於雙方簽訂服務合約之日起生效，並可依據本條款第九條規定進行修改。
適用範圍與對象
明確界定條款對本公司與客戶的適用性，確保所有合作關係均有明確依據。
服務內容與交付
詳細說明諮詢服務的具體範疇、預期成果及交付標準，確保預期一致。
權利義務總覽
闡明本公司與客戶在合作中的各自權利與應盡義務，促進公平透明。
生效與修改
說明本條款的生效條件以及未來可能修訂的程序，保持條款的有效性與適應性。
服務範圍與內容
Ochre Optimize 提供的諮詢服務旨在為顏料化工產業的客戶提供全面的支援，從策略規劃到具體執行，確保方案切實可行並能帶來顯著成果。
本公司提供的諮詢服務包括但不限於：
- 市場分析與趨勢預測： 對顏料化工市場進行深入研究，提供市場規模、發展趨勢、競爭格局等分析報告。
- 企業策略規劃： 協助客戶制定長期發展戰略，涵蓋產品組合、市場進入、併購整合等。
- 業務流程優化： 評估現有業務流程，提出優化建議，以提升營運效率和降低成本。
- 數位轉型顧問： 導入先進數位技術與管理工具，協助客戶實現數字化升級。
- 客製化解決方案： 根據客戶特定需求，提供高度彈性和客製化的專業諮詢服務。
服務方式通常透過會議討論、資料分析、現場調研、報告撰寫及簡報呈現等形式進行。
標準專案執行流程包含以下階段：
- 需求確認與立項： 與客戶深度溝通，明確專案目標、範圍與預期成果。
- 研究與分析： 收集內外部資料，進行專業分析，識別問題根源與機會。
- 解決方案設計： 根據分析結果，制定具體、可執行的解決方案與建議。
- 報告與溝通： 定期向客戶提交進度報告，並進行成果簡報，確保資訊同步。
- 輔導與實施： 協助客戶團隊逐步落實方案，並提供後續的輔導與支持。
交付成果通常以書面報告、數據分析圖表、PPT簡報、或客製化工具等形式呈現。所有交付物將符合以下標準：
- 專業性： 內容基於嚴謹的數據分析和專業知識。
- 清晰性： 撰寫邏輯清晰，易於理解和應用。
- 實用性： 提供具體可行的建議和解決方案。
- 完整性： 涵蓋專案範圍內所有必要資訊及分析。
若客戶或本公司需變更服務範圍、內容或交付時間，應提前以書面形式通知對方。變更請求需經雙方協商同意，並簽訂補充協議後方可生效。任何非經書面同意的變更請求將不被視為正式變更。
客戶權利與義務
為了確保諮詢服務的成功執行，客戶需理解並遵守其在合作中的權利與義務。
- 服務知情權： 有權知悉所接受服務的詳細內容、進度與預期成果。
- 建議與修正權： 對本公司提出的方案和建議享有提出意見、協商及修正的權利。
- 保密權益： 本公司的諮詢團隊將嚴格遵守保密義務，保護客戶的商業機密。
- 成果使用權： 依合約約定，可合法使用本公司提供的諮詢成果。
- 資訊提供義務： 及時、準確、完整地向本公司提供所有必要的相關資料、文件和資訊。
- 人員配合義務： 指定專人與本公司團隊對接，確保溝通順暢，並提供必要的人力資源協作。
- 付款義務： 按照合約約定的費用結構、付款期限支付服務費用。逾期付款將可能導致服務暫停或依約收取滯納金。
- 保密義務： 對於本公司在服務過程中提供的專有知識、方法論及未公開資訊，負有保密責任。
- 場地與設備協力： 如有必要，需配合提供專案執行所需的辦公場地和基本設備。
智慧財產權約定
智慧財產權是商業合作中的重要環節。本 section 明確界定諮詢成果的歸屬與使用授權，確保雙方權益。
諮詢成果的智慧財產權歸屬
除非合約另有明確約定，由 Ochre Optimize 專案團隊在提供服務過程中為客戶專門開發或創新的所有書面報告、分析模型、策略建議、專有工具等諮詢成果（不含本公司既有之方法論與工具），其智慧財產權自完成交付並付清所有款項之日起歸客戶所有。
既有技術與資料的權利保護
Ochre Optimize 在提供服務前已擁有或在服務無關情況下開發的任何方法論、分析框架、軟體、資料庫模型或其他專有技術及其智慧財產權，仍歸本公司所有。本公司將授予客戶依據合約目的使用這些既有技術的非獨佔性、不可轉讓之許可。
使用授權的範圍與限制
客戶對諮詢成果的使權限，需嚴格遵守合約約定。一般而言，客戶可在其內部商業運營範圍內使用成果，但未經本公司書面同意，不得向第三方轉讓、許可或公開發布涉及本公司專有技術的成果。
智慧財產權爭議的處理機制
若雙方對智慧財產權歸屬或使用範圍發生爭議，應優先透過友好協商解決。協商不成時，可依據本條款第七條「爭議處理機制」進行調解或仲裁。雙方應盡力避免侵犯對方的智慧財產權。
責任範圍與限制
本公司致力於提供最優質的諮詢服務，但仍需明確責任範圍，以避免不必要的誤解。
重要提示：
以下條款旨在限制 Ochre Optimize 在提供服務過程中的潛在責任，請客戶務必仔細閱讀並理解。如有任何疑問，請聯繫我們。
服務責任的範圍與標準
Ochre Optimize 將以專業且嚴謹的態度提供諮詢服務，並確保依據行業最佳實踐。本公司對其提供意見、建議的準確性、完整性和及時性承擔責任，但該責任僅限於本公司在能力範圍內已盡合理的專業注意義務。
責任限制的條件與例外
- 本公司不對因客戶未按建議執行、或因客戶提供資訊不準確、不完整所導致的任何損失承擔責任。
- 對於因第三方服務或產品故障所引致的損失，本公司不承擔任何責任。
- 任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害，包括但不限於利潤損失、業務中斷、數據遺失等，本公司在任何情況下均不承擔責任。
不可抗力事件的處理
若因地震、颱風、水災、火災、戰爭、政府行為、疫情等不可抗力事件，導致本公司無法履行或延遲履行服務義務，本公司將不承擔違約責任，但應及時通知客戶並採取合理措施降低損失。雙方應協商解決方案。
損害賠償的計算與上限
在任何情況下，本公司因履行本條款或提供服務所產生的一切責任，其累積賠償總額不應超過客戶在引起賠償請求的服務期間內實際支付給本公司的服務費用總額。
爭議處理機制
Ochre Optimize 期盼與所有客戶建立坦誠的合作關係。若產生爭議，我們將優先透過友好協商解決。
第一階段：友好協商
雙方同意，對於因本條款或服務所引起或與之相關的任何爭議、爭論或索賠，應首先進行友好協商。雙方應指派專員在收到爭議通知後十四 (14) 個工作日內會面，盡力以誠信原則解決爭議。
第二階段：調解
若協商在上述十四 (14) 個工作日內未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至雙方共同接受的獨立第三方機構進行調解。調解費用由雙方平均分擔。
第三階段：仲裁或訴訟
若調解仍無法解決爭議，雙方可選擇將爭議提交至以下任一解決方式：
- 仲裁： 依據中華民國仲裁法，提交至中華民國仲裁協會進行仲裁。仲裁裁決為最終裁決，對雙方均有約束力。
- 訴訟： 將爭議提交至台灣台北地方法院進行訴訟，其為專屬管轄法院。
適用法律： 本條款的解釋、效力及履行均受中華民國法律管轄。
對條款有疑問？
我們隨時樂意為您解答任何關於服務條款的疑問，確保您的權益完全被理解與保護。
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